社区保险协会工作总结

社区保险协会工作总结

在过去的一段时间里，社区保险协会在推动社区保险事业发展方面取得了显著的成绩。我们始终坚持以服务社区居民为宗旨，积极开展各项工作，为提高社区居民的保险意识和保障水平做出了贡献。

一、保险业务推广方面

1. 加强宣传力度

我们通过多种渠道开展保险宣传活动，如在社区内张贴宣传海报、发放宣传资料、举办保险知识讲座等。这些宣传活动不仅提高了社区居民对保险的认识和了解，也增强了他们的保险意识和风险防范意识。

2. 拓展保险业务范围

除了传统的人寿保险、财产保险等业务，我们还积极拓展保险业务范围，推出了一些适合社区居民需求的保险产品，如医疗保险、意外伤害保险等。这些保险产品的推出，为社区居民提供了更加全面的保险保障。

3. 建立保险服务网络

为了方便社区居民办理保险业务，我们建立了完善的保险服务网络，在社区内设立了保险服务点，配备了专业的保险服务人员。居民可以在社区内直接办理保险业务，无需到保险公司办理，大大提高了保险服务的便利性。

二、保险理赔服务方面

1. 建立理赔绿色通道

我们建立了理赔绿色通道，对社区居民的保险理赔申请优先处理、快速赔付。在理赔过程中，我们严格按照保险合同的约定进行理赔，确保理赔的公正性和合理性。

2. 加强理赔服务培训

为了提高理赔服务质量，我们加强了对理赔服务人员的培训，组织他们学习保险理赔政策和业务知识，提高他们的理赔服务水平和能力。

3. 及时反馈理赔情况

在理赔过程中，我们及时向社区居民反馈理赔情况，让他们了解理赔的进展和结果。对于理赔申请被拒的情况，我们也会向居民解释拒赔的原因，让他们理解和接受。

三、协会自身建设方面

1. 加强组织建设

我们加强了协会的组织建设，完善了协会的组织机构和工作制度。协会设立了理事会、秘书处等机构，明确了各机构的职责和工作流程，提高了协会的工作效率和管理水平。

2. 加强队伍建设

我们加强了协会的队伍建设，招聘了一批专业的保险从业人员加入协会。这些从业人员具有丰富的保险从业经验和专业知识，为协会的发展提供了有力的人才支持。

3. 加强与其他机构的合作

我们加强了与其他机构的合作，与社区居委会、物业公司等机构建立了良好的合作关系。通过合作，我们可以更好地了解社区居民的需求，为他们提供更加优质的保险服务。

四、存在的问题及改进措施

1. 存在的问题

（1）保险宣传力度还不够大，部分社区居民对保险的认识和了解还不够深入。

（2）保险理赔服务还存在一些问题，如理赔速度较慢、理赔手续繁琐等。

（3）协会自身建设还需要进一步加强，如协会的知名度和影响力还不够大，协会的服务内容和服务方式还需要进一步创新。

2. 改进措施

（1）加大保险宣传力度，创新宣传方式，提高宣传效果。可以通过微信公众号、短等新媒体平台开展保险宣传活动，吸引更多的社区居民关注保险。

（2）优化理赔服务流程，提高理赔服务效率。可以通过建立理赔信息系统、简化理赔手续等方式，加快理赔速度，提高理赔服务质量。

（3）加强协会自身建设，提高协会的知名度和影响力。可以通过举办保险论坛、开展公益活动等方式，扩大协会的影响力，提高协会的服务水平。

社区保险协会在过去的一段时间里取得了一定的成绩，但也存在一些问题。在今后的工作中，我们将继续坚持以服务社区居民为宗旨，不断加强保险业务推广、保险理赔服务和协会自身建设，为提高社区居民的保险意识和保障水平做出更大的贡献。